Komunikacja to kluczowy element naszego życia zarówno osobistego, jak i zawodowego. Skuteczna konwersacja wymaga zastosowania odpowiednich zasad. Dobra komunikacja polega na umiejętności mówienia i przekazywania informacji, a także na umiejętności słuchania drugiej strony. W tej dziedzinie nazywanej komunikacją interpersonalną, kluczem do sukcesu jest umiejętność przekazywania komunikatu tak, aby został zrozumiany przez odbiorcę. Dlatego tak ważne jest stosowanie odpowiedniej mimiki i kontaktu wzrokowego. Starać się unikać nieporozumień, a także stosować informację zwrotną, aby druga osoba zrozumiała nas lepiej. Wszystko to pomaga nawiązać pozytywny kontakt ze sprawnym porozumiewaniem się. Jednak, aby to osiągnąć, trzeba poznać zasady dobrej komunikacji.
Zasady dobrej komunikacji interpersonalnej
Zasady dobrej komunikacji interpersonalnej są niezwykle ważne w każdej dziedzinie życia, szczególnie w kontekście komunikacji w zespole. Skuteczna komunikacja polega na udzielaniu wypowiedzi w sposób klarowny i zrozumiały dla drugiej osoby, z uwzględnieniem tonu i celu wypowiedzi z osiągniętymi rezultatami. Zasad komunikacji jest wiele, ale można wyróżnić 6 zasad skutecznej komunikacji:
- słuchanie drugiej osoby,
- nawiązywanie relacji,
- dzielenie się wiedzą,
- efektywna komunikacja pisemna,
- perswazja,
- wzajemne zrozumienie.
W rozmowach między dwoma osobami istotne jest, aby przed rozpoczęciem rozmowy zadbać o ton i cel wypowiedzi. Ważne jest, by każdy członek zespołu miał możliwość proponowania własnych pomysłów, idei oraz informacji. Komunikacja to kilka podstawowych elementów m.in. nawiązywanie relacji, szczere i otwarte rozmowy, a także wykazanie zainteresowania perspektywą słuchacza.
Co osiągniemy dzięki efektywnej komunikacji?
Komunikacja jest podstawą funkcjonowania społeczeństwa, a jej prawidłowe stosowanie daje szansę na wzajemne zrozumienie i przełamanie barier międzyludzkich. W biznesie komunikacja jest szczególnie ważna, ponieważ umożliwia podział obowiązków między współpracowników, a także umożliwia przełożonemu skuteczne udzielanie poleceń.
Dzięki efektywnej komunikacji osiągniemy wiele. Umiejętność zadawać pytań w sposób szczery i otwarty, pozwoli nam na lepsze zrozumienie wyznawanych wartości i potrzeb innych ludzi. W efektywnej komunikacji istotne jest także poszanowanie rozmówcy, słuchanie i zwracanie uwagi na jego potrzeby. Na każdym etapie rozmowy będziemy umieli wyrażać swoje racje i poglądy w sposób zrozumiały i przekonujący, jednocześnie respektując zdanie innych. Dzięki dobrej umiejętności komunikowania się będziemy w stanie zakomunikować swoje potrzeby i oczekiwania w relacjach zarówno prywatnych, jak i zawodowych, co z pewnością pozytywnie wpłynie na nasze życie.
